Si les urgences près de chez vous sont fermées, la règle est simple : en cas d’urgence vitale, appelez le 15 ; pour un problème de santé sans urgence vitale, contactez votre médecin traitant ou la permanence des soins au 116 117.
En cas de doute sur une urgence vitale, appelez le 15 : c’est le médecin régulateur du SAMU qui évalue la situation et vous oriente.
- Avant de partir, vérifiez le site du centre hospitalier, le site de l’ARS et la presse locale.
- En cas de doute, appelez le 15 avant de prendre la route.
- Le 116 117 sert à joindre un médecin généraliste de garde quand le cabinet est fermé.
- Le 114 et le 112 restent des numéros utiles selon la situation.
Ce qui se passe à Mayenne cette semaine #
À Mayenne, le centre hospitalier du Nord-Mayenne (CHNM) a annoncé le jeudi 6 août 2026 la fermeture de son service d’accueil des urgences les vendredi 7, lundi 10, mardi 11 et mercredi 12 août 2026, de 8h30 à 20h30. La raison donnée est simple : le manque de médecins urgentistes.
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Pendant ces fermetures, l’hôpital invite les usagers à contacter leur médecin traitant ou la permanence des soins au 116 117, et à composer le 15 en cas d’urgence, comme le rapportent Le Courrier de la Mayenne et ICI Mayenne. La maternité reste ouverte, et les urgences psychiatriques restent accessibles de 8h30 à 18h30.
Ce n’est pas un épisode isolé : il s’agit de la deuxième fermeture en moins de deux semaines, les urgences du même hôpital ayant déjà fermé en journée du vendredi 31 juillet au dimanche 2 août 2026.
Comment vérifier avant de partir #
Le bon réflexe, c’est de vérifier avant le départ, pas une fois devant une porte close : se retrouver sur place sans information à jour fait perdre un temps précieux.
Quatre réflexes suffisent.
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- Consulter le site internet et les réseaux sociaux du centre hospitalier : les fermetures temporaires y sont annoncées par communiqué, souvent quelques jours à l’avance.
- Regarder le site de l’agence régionale de santé de sa région, qui relaie l’organisation des soins.
- Suivre la presse locale, qu’il s’agisse de la presse quotidienne régionale ou des radios locales, car elle reprend systématiquement ces annonces.
- En cas de doute, appeler le 15 avant de prendre la route : le SAMU sait quels services sont ouverts et oriente vers le bon endroit.
Le point le plus simple à retenir est celui-ci : ne jamais prendre la route pour un service éloigné sans appel préalable. C’est la régulation du 15 qui décide de la destination la plus adaptée. Se présenter à une porte fermée fait perdre un temps précieux, alors qu’un appel avant le départ évite ce faux pas.
Quel numéro pour quelle situation #
Ces numéros ne répondent pas au même besoin. Les confondre est fréquent, mais dans un contexte de fermeture temporaire, cela complique inutilement les choses.
| Numéro | Pour quelle situation | Qui répond |
|---|---|---|
| 15 | Urgence vitale ou doute sur une urgence | Médecin régulateur du SAMU, 24h/24 |
| 116 117 | Permanence des soins, pour joindre un médecin généraliste de garde quand le cabinet du médecin traitant est fermé | Médecin de garde, appel gratuit |
| 114 | Urgence pour les personnes sourdes ou malentendantes | Réponse par SMS ou par l’application dédiée, 24h/24 |
| 112 | Numéro d’urgence européen, utile aussi depuis un téléphone étranger | Service d’urgence compétent selon la situation |
Le 15 reste le numéro central pour l’orientation médicale. Le 116 117 est celui à garder en tête quand il s’agit d’un médecin généraliste de garde. Les deux autres complètent l’ensemble selon la situation et le moyen d’accès disponible.
Pourquoi des urgences ferment-elles ? #
Dans les deux cas cités, la cause directe est le manque de médecins urgentistes disponibles pour tenir le planning, surtout en été, période de congés. Ce n’est pas une fermeture par confort. C’est une fermeture sous contrainte.
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Les exemples de Mayenne et de Mamers montrent aussi autre chose : ces fermetures temporaires et localisées touchent surtout des hôpitaux de taille moyenne en zone rurale. À Mamers, les urgences du site sarthois du centre hospitalier Alençon-Mamers ont été fermées jour et nuit du 16 juillet au 3 août 2026, faute de médecins. Le service couvre un bassin rural d’environ 37 communes de la Sarthe et 25 communes de l’Orne, et environ 200 personnes ont manifesté le 15 juillet 2026 contre cette décision.
Pendant cette fermeture, les habitants étaient invités à composer le 15. C’est exactement le même réflexe que dans les autres situations de tension : avant de se déplacer, on appelle, on se fait orienter, puis on part vers le bon lieu si nécessaire.
Et moi, concrètement ? #
Vacanciers
Avant de partir dans une zone rurale, repérez l’hôpital le plus proche du lieu de séjour et vérifiez son actualité sur son site, ses réseaux sociaux et dans la presse locale. Enregistrez aussi le 116 117 dans votre téléphone.
Sur la route, si une situation relève d’une urgence, le 15 ou le 112 sont les deux numéros à composer. Pas besoin d’improviser, pas besoin de tenter le détour au hasard. Et pour les petits accidents du quotidien en vacances, notre guide que faire en cas de brûlure rappelle les premiers réflexes en attendant l’avis d’un professionnel.
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Parents
Le 15 répond aussi pour les enfants et oriente vers le service adapté. Si l’hôpital du secteur annonce une fermeture, mieux vaut ne pas foncer aux urgences sans appeler.
Ce point mérite d’être dit clairement : l’orientation téléphonique fait partie du parcours, surtout quand un service fonctionne en mode dégradé ou sur des horaires restreints.
Seniors et aidants
Préparez une liste visible près du téléphone avec le 15, le 116 117 et le numéro du médecin traitant. C’est simple, lisible, et cela évite de chercher dans l’urgence. Si vous n’avez plus de médecin traitant, notre article sur comment changer de médecin traitant détaille les démarches.
Les proches aidants peuvent aussi vérifier l’actualité de l’hôpital du secteur pour la personne aidée : ce réflexe évite bien des allers-retours inutiles.
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Questions fréquentes #
Les urgences de ma ville sont fermées : où dois-je aller ?
Ne prenez pas la route au hasard. En cas d’urgence vitale ou de doute, appelez le 15 : le médecin régulateur du SAMU connaît les services ouverts et vous oriente vers le lieu adapté. Pour un problème de santé sans urgence vitale, contactez votre médecin traitant ou la permanence des soins au 116 117.
Le 116 117 fonctionne-t-il partout en France ?
Le 116 117 est le numéro de la permanence des soins, gratuit, mis en avant notamment en Pays de la Loire, la région des deux hôpitaux cités dans cet article. Si ce numéro n’est pas encore actif dans votre secteur, le 15 assure dans tous les cas l’orientation vers un médecin.
Combien de temps durent ces fermetures d’urgences ?
Elles sont temporaires et annoncées par communiqué de l’hôpital. À Mayenne, la fermeture annoncée le 6 août 2026 porte sur quatre journées (7, 10, 11 et 12 août, de 8h30 à 20h30) ; à Mamers, elle a duré du 16 juillet au 3 août 2026. Le site du centre hospitalier et celui de l’ARS indiquent les dates de réouverture.
À retenir #
Le message à garder en tête tient en peu de mots : 15 pour une urgence vitale, 116 117 pour un médecin de garde quand le cabinet est fermé.
Avant de partir, vérifiez les annonces du centre hospitalier, de l’ARS et de la presse locale. Si un doute subsiste, appelez le 15 avant de prendre la route.
Le bon réflexe, c’est celui-là : ne pas se présenter au hasard, mais se faire orienter. C’est plus simple, et surtout plus sûr.
